to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 39.000 TL Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 marka telefonu iade ettim. 25 Haziran tarihinde iade talebim onaylanmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 39.000 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yasal para iade süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapay zeka destekli sistem üzerinden sürecin biraz zaman aldığını söylediler. Yasal ödeme süresini çoktan aştıklarını, bu durumun hukuka aykırı olduğunu belirterek canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi ilettim ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de ödeme gerçekleştirildi.
EasyCep sisteminde kayıtlı adım ve soyadım Beytullah G**’dür, iade ve sipariş bilgilerime buradan ulaşabilirler. Ayrıca kendilerine iletmiş olduğum telefon numaram üzerinden de benimle iletişime geçebilirler. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Sizi hem CİMER'e yani ticaret Bakanlığına hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak şikayet ettim ya bana dönüş yaparsınız şikayetlerimi geri çekerim ya da gereken hesabı devlete verin.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
