to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde EasyCep üzerinden 256 GB iPhone X satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için firmanın 'koşulsuz şartsız 14 gün içerisinde iade' söylemine güvenerek 15.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü Malatya Park AVM’deki EasyCep şubesine teslim ederek mağazadan ayrıldım.
Daha sonra ürünün genel merkezde incelendiğine ve ücret iademin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağına dair 06.10.2025 tarihinde tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme sağlandı. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.
Ödemeyi kredi kartımla 10.999 TL tutarında, 2 taksit olacak şekilde yapmıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve ilgili birime ilettiklerini söylemekle yetindiler, başka hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri dışında kimseye ulaşamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.
EasyCep’in kendi beyan ettiği 14 gün içinde koşulsuz iade taahhüdünün ve tarafıma iletilen 7–14 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, ürün için ödediğim 10.999 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Malatya Park şubesinden iPhone XS Max model bir cihaz satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ve 14 iş günü içerisinde ü...
EasyCep Malatya Park AVM mağazasından Xiaomi 13 Lite 256 GB telefonu 21.578,70 TL’ye, 12 taksit halinde satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade ettim ve iadem 3 Ekim’de onaylandı. O tarihten bu yana hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “sistemsel hata var, sü...
EasyCep üzerinden iPhone X cihazı satın aldım ve 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. 05.09.2025 tarihinde iade sürecim başladı ve 10.09.2025 tarihinde iadem onaylandı. Ödememi 9.500 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirmiştim. Yasal olarak ücret iadesinin 14 gün içinde yapılması...
18/07/2025 tarihinde İstanbul/Güngören Kale Center Qutlet EasyCep Şubesi’nden satın aldığım iPhone XS 256GB model 29/07/2025 tarihinde aldığım şubeye telefonu iade ettim. İade servis formu numaram 47846, fatura numaram ise FA02025000074201’dir. Cihazı teslim ettikten sonra bana iade onaylandıktan so...
06.03.2025 tarihinde EasyCep Ankamall Şubesi’nden 24.366 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Ancak cihazın şarjı normalden çok hızlı tükendiği için 07.06.2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade sırasında bana “iade sebebiyle düzenlenen servis formu” verildi ve bu form halen elimde. 12 Haziran 2025’te t...
Yorumlar