to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı Mağdur Edildim
05.09.2025 tarihinde EasyCep üzerinden 256 GB iPhone X satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için firmanın 'koşulsuz şartsız 14 gün içerisinde iade' söylemine güvenerek 15.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü Malatya Park AVM’deki EasyCep şubesine teslim ederek mağazadan ayrıldım.
Daha sonra ürünün genel merkezde incelendiğine ve ücret iademin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağına dair 06.10.2025 tarihinde tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme sağlandı. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.
Ödemeyi kredi kartımla 10.999 TL tutarında, 2 taksit olacak şekilde yapmıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve ilgili birime ilettiklerini söylemekle yetindiler, başka hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri dışında kimseye ulaşamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.
EasyCep’in kendi beyan ettiği 14 gün içinde koşulsuz iade taahhüdünün ve tarafıma iletilen 7–14 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, ürün için ödediğim 10.999 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Eray Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Eray Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Eray Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Süreç uzun sürdü ama sonuçlandırıldı teşekkürler
