to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde EasyCep İstanbul Beşiktaş şubesinden aldığım iPhone 11 Pro Max cihazda şebeke sorunu, donma ve kamera çözünürlüğünde ciddi problemler yaşadım. Bu nedenle 11.07.2025 tarihinde cihazı aynı şubeye iade ettim. İade sırasında bana 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ve bir sorun olması halinde IBAN bilgilerimin alındığı bildirildi.
Bir hafta sonra ödeme yapılmadığını fark edince EasyCep müşteri hizmetlerini aradım. Telefonun 16.07.2025’te merkez servise ulaştığı, benden kaynaklı bir sorun olmadığı ve iade sürecinin bu tarihten itibaren başlayacağı belirtildi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde finans departmanına bilgi verileceği söylendi fakat bir gelişme olmadı.
18.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise finans bölümünde sistemsel bir sorun olduğu ve ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. Finans departmanına doğrudan ulaşmam mümkün olmadı. Yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise bu konuda işlem başlatabileceğim belirtildi.
İade işlemi garanti kapsamında ve servis formu numaram 46158, sipariş/fatura numaram ise 561852’dir. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya kesinti bilgisi de tarafıma iletilmedi.
EasyCep’in ücret iademi daha fazla gecikmeden, derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.
EasyCep’ten 1 yıl garantili ikinci el bir iPhone 11 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan yalnızca 1 gün sonra iade ettim ve ürün kabul formu numaram 45227. İade işlemini İstanbul Beşiktaş şubesinden gerçekleştirdim. İade sırasında ücretimin 21 gün içinde tarafıma yatırılacağı belirtildi, ancak arada...
1 Ağustos’ta EasyCep’ten aldığım iPhone 11 Pro Max cihazı, ısınma sorunu nedeniyle 24 saat dolmadan İstanbul Sefaköy Armoni Park şubesine iade ettim. İade sürecinin başladığına dair SMS aldım ve 19 Ağustos’ta da “7 ile 14 gün içinde iade işleminiz gerçekleşecek” şeklinde bilgilendirildim. Ancak bu t...
22 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Beşiktaş şubesine iPhone 11 cihazımı, EC25092200157 sipariş numarasıyla 6.922 TL karşılığında sattım. Teslim sırasında, aynı gün içerisinde hızlı ödeme yapılacağı yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ancak bugün 20 Ekim 2025 olmasına rağmen, aradan 28 gün geçmesine karş...
8 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep üzerinden “çok iyi” kategorisinde bir iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ancak cihazda şebeke problemi olduğu için 10 Temmuz 2025’te ürünü iade ettim. 18 Temmuz’da iademin onaylandığı ve ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçm...
Bu EasyCep adlı markadan iPhone 11 Pro Max aldım. Telefon geldi. Daha elime geçmeden mağaza, telefonun arızalı olduğunu ve iadesini yapacaklarını söyl...
Yorumlar