Kampanya Hediye Ürünlerinin Siparişten Çıkarılması Ve Yetersiz Kredi Tanımlanması

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Temu’nun mail adresime gönderdiği 2.500 TL hediye kredi vaadine güvenerek, 22 Kasım 2025 tarihinde PO-203-07646840499832148 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, bu kampanya kapsamında iki adet 10 parçalı değiştirilebilir su arıtıcısı da hediye ürün olarak listeme eklenmişti.

Ancak ödemeyi tamamlayıp siparişi verdikten hemen sonra, hiçbir açıklama yapılmadan bu hediye ürünlerin sipariş listemden çıkarıldığını gördüm. Uzun süredir müşterisi olduğum bir platformda böyle bir durumla karşılaşmak, Temu’nun bu kampanyasının yanıltıcı olduğu izlenimi uyandırdı ve yaşadığım hayal kırıklığı arttı.

Konu ile ilgili Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hediye ürünlerin siparişini vermediğimi iddia ettiler. Oysa ki sipariş esnasında bu ürünler açıkça sepetime eklenmiş ve listemde görünmekteydi. Buna rağmen tarafıma yalnızca 190 TL hediye kredi tanımlandı ve kampanyada vaat edilen 2.500 TL’lik hediye kredi ile buna bağlı hediye ürünler verilmedi.

Sipariş listemde kampanya kapsamında görünen hediye ürünlerimin akıbeti hakkında net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, kampanyanın vaat edildiği şekilde yerine getirilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Temu’dan artık alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.