to read complaints and reviews, or file yours.Baskı İle Satış Ve Bilgilendirilmeden Yapılan İşlemler Sonucu Mağduriyet
04.12.2025 tarihinde Mardin Golden Güzellik’e lazer epilasyon için ön görüşmeye gittim. İlk başta gıdı bölgesine işlem gerekmediğini söylediler, daha sonra konuşma ilerleyince "Tüm yüz yapalım, olan yerlere de atarız." diyerek tüm yüz paketi açmayı önerdiler. O anda net karar veremediğim için düşünmek istediğimi, şu an paket açmak zorunda olup olmadığımı ve daha sonra bilgi verip veremeyeceğimi sordum. "Bugün paket açmanız gerekiyor." diyerek beni aceleye soktular. Kıllarımdan rahatsız olduğum için de sağlıklı düşünemeden kabul etmek zorunda kaldım.
Sonrasında lazer öncesi ve sonrası için bazı ürünler getirdiler, gerekli olduğunu söyleyerek bunları da almamı sağladılar. Ardından cilt bakımı hediye edeceklerini söylediler ve bu cilt bakımı için de iki ürün daha getirdiler, bunları da hediye sandım. İlk başta 1300 TL denilen bu ürünler daha sonra 1400 TL oldu. Eşimin hesabında limitin az olduğunu özellikle söylememe rağmen çalışan kişi "Ben bakayım isterseniz." diyerek benim onayımı tam almadan, kendi inisiyatifiyle benim telefonumdan QR ile ödemeyi geçti. Toplamda yaklaşık 5800 TL ödeme yapılmış oldu ve ben kendimi ürünleri ve paketi almak zorunda kalmış gibi hissettim.
Oradan ayrıldıktan sonra pişman oldum ve üzerinden 1 saat bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, gerekirse ürünleri de iade edebileceğimi belirterek ödemenin iptalini istedim. Henüz hiçbir hizmet (lazer epilasyon ya da cilt bakımı) almamış olmama rağmen, imzalattıkları kağıtta iptal olmaz ibaresi olduğunu söyleyerek ısrarla iade yapmayı reddettiler. Bu sözleşmedeki ibare bana açıklanmadı, ben de güvenerek imzaladım.
Bana fiş verildi ancak eşimin hesabındaki son limiti bu işlem için harcamak zorunda kaldım ve bu durum evde ciddi sıkıntıya yol açtı. Ne hizmet aldım ne de ürünleri isteyerek ve bilgilendirilmiş şekilde kabul ettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Mardin Golden Güzellik’ten yaklaşık 5800 TL’lik ödemenin tamamının iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Danışmanımız, Golden Güzellik olarak, Kurumsal Hizmet prensiplerimiz gereği Danışanlarımıza her zaman memnuniyet aşılamak önceliğimizdir. Yazdığınız Yorum/Şikâyetinizdeki deneyimin Değerlendirilmesi ve Çözümlendirilmesi adına Golden Güzellik olarak Siz değerli Danışanımıza tüm imkan ve hizmetimizle yardımcı olmak isteriz. Bu vesileyle, Golden Güzellik Web Sitemiz üzerinde yer alan iletişim kanallarını kullanarak, Yorum/şikayet numarası ve Müşteki/Danışan bilgisiyle Golden Güzellik ile iletişime geçmenizi veya size en kısa sürede ulaşabilmemiz için İletişim bilgilerinizi, ilgili kanallardan bizimle paylaşmanızı talep etmekteyiz. Yaşadığınız deneyimin, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması için siz değerli danışanımız ile görüşme talebimiz söz konusudur. Teşekkür ederiz. Golden güzellik
Ben yeterince aradım hatta tatlıya bağlayarak halletmek ve zorluk çıkarmamak için Mardin şubesi olan Golden Güzellik salonuna gittim ama hiçbir çözüm olmadı. Aksine sinirlerim daha çok bozuldu ve kalp rahatsızlığı olan annem bile sinir küpü oldu orada. Ücret iadesi dışında hiçbir işlem kabul etmiyorum bana verdiğiniz ürünlere elimi dahil sürmedim.
Sevgili Danışanımız, Golden Güzellik Web Sitemiz üzerinde yer alan iletişim kanallarını kullanarak, Yorum/şikayet numarası ve Müşteki/Danışan bilgisiyle Golden Güzellik ile iletişime geçmenizi veya size en kısa sürede ulaşabilmemiz için İletişim bilgilerinizi, ilgili kanallardan bizimle paylaşmanızı talep etmekteyiz. İyi günler dileriz. Golden güzellik
Çalışıyorum uygun olunca arayacağım.
