Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EasyCep Aldığım Telefonun Sürekli Isınma Ve Pil Sorunu Var

4 Kasım 2023 18:235.216

EasyCep'ten 256 GB Samsung 20 fe marka, firmanın sınıflandırma açıklamasıyla mükemmel durumda olan bir telefon aldım, ilk gelen telefonun güncelleştirmelerini yaptım, telefon bu sırada ısındı, normaldir diye önemsemedim. Telefon kopyalama işlemi yaparken cep sobası gibi ısındı, sonra telefonu biraz incelemeye başladım, bataryası 1 saat sürmedi yarının altına düştü. Ayrıca telefonun arka kapağı bildiğin yan sanayi kapak takılmış elinizi sürttüğünüzde plastik kenarlarının çıkıntıları batıyor sanki oyuncak telefonların baskıları gibi. Kendi beyanlarına göre değişim yapıyorlarmış. Telefonu değişime gönderdim. Aynı marka ve model başka bir telefon gönderdiler. Bu sefer telefona sadece güncelleştirme yaptım. Telefon kopyalama işlemi yapmadım antutu programını kurdum test yaptırdım. Antutu programı 10 dakika kadar sonra telefon çok ısındı diye programı kapattı. Bataryası da 15 dakika içinde yarıya düştü. Tekrar değişime gönderdim, bu sefer gelen telefon arka kapağı büyük ihtimal ısıdan yamulmuş şekli ile geldi, yani mükemmel dedikleri bir telefon değildi, bu sefer güncelleştirme bile yapmadım, sadece antutu programını kurdum aynı şekilde 15 dakikada program kendini ısıdan dolayı kapattı. Bir daha çalıştırdım aynı şekilde 15 dakikayı bulmadan program kapandı, bataryası da 60'Lara düştü, bu telefonda sıkıntılı diye değişime gönderdim, sonuçta yenilenmiş diye arızalı telefon satmazlar diye düşünüyorum. Bu sefer telefonu değiştirmeden sözde bakım ve tamirlerinin yapıldığı şekli ile aynı telefon tekrardan bana gönderildi. Aynı telefon diyorum çünkü arka kapağı aynı şekilde yamuk telefon. Bu kez de telefonu hiç açmadan iade ettim. Üst model telefonla değişim yapılabilir veya paramı iade edin dememe rağmen aynı telefonu tekrar göndereceklerini söylediler. Aynı bozuk telefonu istemiyorum. Paramı iade edin. Firma olarak sen sattığın malın arkasında duramıyorsan satmayacaksın. İlk değişimden itibaren üst model ile değişim ya da para iadesi istememe rağmen kimse umursamadı. Savcılığa suç duyurusunda ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Gelişme

4 Kasım 2023 18:18

Easy cepten 256GB Samsung 20 fe marka, firmanın sınıflandırma açıklamasıyla mükemmel durumda olan bir telefon aldım, ilk gelen telefonun güncelleştirmelerini yaptım, telefon bu sırada ısındı, normaldir diye önemsemedim. Kopyalama işlemi yaparken cep sobası gibi ısındı, sonra telefonu biraz incelemeye başladım, bataryası 1 saat sürmedi yarının altına düştü. Ayrıca telefonun arka kapağı bildiğin yan sanayi kapak takılmış elinizi sürttüğünüzde plastik kenarlarının çıkıntıları batıyor sanki oyuncak telefonların baskıları gibi. Kendi beyanlarına göre değişim yapıyorlarmış. Telefonu değişime gönderdim. Aynı marka ve model başka bir telefon gönderdiler. Bu sefer telefona sadece güncelleştirme yaptım. Telefon kopyalama işlemi yapmadım antutu programını kurdum test yaptırdım. Antutu programı 10 dakika kadar sonra telefon çok ısındı diye programı kapattı. Bataryası da 15 dakika içinde yarıya düştü. Tekrar değişime gönderdim, bu sefer gelen telefon arka kapağı büyük ihtimal ısıdan yamulmuş şekli ile geldi, yani mükemmel dedikleri bir telefon değildi, bu sefer güncelleştirme bile yapmadım, Sadece antutu programını kurdum aynı şekilde 15 dakikada program kendini ısıdan dolayı kapattı. Bir daha çalıştırdım aynı şekilde 15 dakikayı bulmadan program kapandı, bataryası da 60'Lara düştü, bu telefonda sıkıntılı diye değişime gönderdim, sonuçta yenilenmiş diye arızalı telefon satmazlar diye düşünüyorum. Bu sefer telefonu değiştirmeden sözde bakım ve tamirlerinin yapıldığı şekli ile aynı telefon tekrardan bana gönderildi. Aynı telefon diyorum çünkü arka kapağı aynı şekilde yamuk telefon. Bu kez de telefonu hiç açmadan iade ettim. Farklı marka üst model telefonla değişim yapılabilir veya paramı iade edin dememe rağmen aynı telefonu tekrar göndereceklerini söylediler. Resmen mal satarak gasp yapıyorlar. Firma olarak sen sattığın malın arkasında duramıyorsan satmayacaksın. İlk değişimden itibaren üst model ile değişim ya da para iadesi istememe rağmen kimse umursamadı. Anlaşılan EasyCep'ten telefon alınmaz. Savcılığa suç duyurusunda ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

4 Kasım 2023 18:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri İslam

4 Kasım 2023 19:27

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Fırat
4 Kasım 2023 19:37

Çözüm merkezinden Şükran hanım dönüş yaptı. Hızlı iletişim ve problemi çözmek amacıyla yaklaşımı için kendisine teşekkür ediyorum. Umuyorum problemimi çözecek

Yorumlar

Cansu
Benzer Şikayeti Var
8 Kasım 2023 15:04

Bana da bozuk cihaz gönderildi.

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Süreç Sorunları

24 Ekim 2024 18:232.283

"Çözüm Merkezinden arayarak yardımcı olan Zeynep hanım a teşekkür ediyorum."

1

EasyCep Oyalamaktan Başka Bir Şey Yapmıyor

14 Temmuz 2024 20:00221

EasyCep'ten aldığım ürün garanti kapsamındayken Home tuşu bozuldu, ben de garantiye gönderdim (keşke göndermeseydim). On...

1

Easy Cep, Teknik Servis Problemi

3 Eylül 2023 01:241.139

EasyCep'ten Samsung S20 satın aldım. Cihaz arızalandı, aldığım mağaza üzerinden servise yolladım. Aradan 30 gün geçti, 2...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
EasyCep Ayıplı Mal Ve Yetersiz Destek

EasyCep AyıplıMal Ve Yetersiz Destek

Profil fotoğrafı
Savas
EasyCep Pişmanlıktır!

EasyCepPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Vefa
EasyCep'ten Ödeme Alamıyorum!

EasyCep'ten ÖdemeAlamıyorum!

Profil fotoğrafı
Kaan
EasyCep'ten Alınan Ürün Hatalı Çıktı

EasyCep'tenAlınan Ürün Hatalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Levent
EasyCep Paramı Yollamadı!

EasyCep ParamıYollamadı!

Profil fotoğrafı
Mira
EasyCep Sağlam Cihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

EasyCep SağlamCihazları Fiyatlarını Düşürmek İçin Kusur Bulmakta

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru