to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'in Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Sunamaması
14.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Samsung A73 model telefonumu Easy Cep firmasına satış için verdim. Ev adresime gelen müşteri temsilcisi telefonu yerinde kontrol etti, 8.143 TL’lik ön fiyat teklifini onayladım ve telefonumu kendisine teslim ettim. İşlem Easy Cep’in EC26021200025 numaralı sözleşmesi üzerinden gerçekleştirildi.
Teslimat sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde vereceğim IBAN hesabına yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen süre dolmasına rağmen halen ödeme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle iki defa görüşme yaptım. Her iki görüşmede de yapay zeka destekli bir sistemle görüştürüldüm, sözleşme numaram veya adım dahi sorulmadan sadece bankalar arası karışıklık olabileceği ve beklemem gerektiği şeklinde genel bir cevap verildi. Somut bir çözüm sunulmadı ve sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Teslim ettiğim Samsung A73 telefonuma karşılık, EC26021200025 numaralı sözleşme kapsamında anlaşılan 8.143 TL ödemenin, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
EasyCep üzerinden Samsung A73 marka telefonumu 14 Şubat’ta teslim ettim. Telefon için 8.140 TL ödeme yapılacağı, bu ödemenin de en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm. Her seferinde benzer cevaplar alıp “en kısa sürede hesabınıza yatacak” denilerek oyalandım. Bir kez telefonla arandım, bir kez de mail yoluyla dönüş yapıldı fakat sonuç yine değişmedi, ödeme hala yapılmadı. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ben EasyCep’ten telefon satış bedelim olan 8.140 TL’nin gecikmeye sebep olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çevremdeki herkese EasyCep ile herhangi bir alım satım yapmamaları yönünde uyarılarda bulunuyorum. Bayram sonrasında da ödeme yapılmazsa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Okhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
2 gün önce pelin hanim iletişime geçti IBAN numaramı teyit etti ama halen ödeme. Olmadı yaklaşık 10 iş günü oldu hala ödeme alamadım
14.02.2026 tarihinde Samsung A73 telefonumu Easy Cep'e teslim ettim, 8.143 TL ödeme sözü verildi ancak hâlâ hesabıma geçmedi. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, yapay zeka destekli yanıtlar aldım ve ‘aciliyetinizi not aldık’ denildi; şu ana kadar somut bir ilerleme yaşanmadı.
Sorunum hala çözülmedi hala telefon bedeli hesabıma yatmadı. Benden telefonu teslim alan şahıs ve EasyCep ile ilgili yasal hakkımı kullanmak durumunda kalacağım
Defalarca arayıp mail atmam rağmen bugün itibariyle halen para gönderilmedi hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağın
3. Aya giriyoruz hala param hesaba yatmadı telefonumu alıp paramı vermediler hukuki yollara başvurmak durumunda kalacağım
