to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’in Eskiyi Getir Kampanyasında 17.000 TL Ödeme Gecikmesi
Easy Cep’in “eskiyi getir” kampanyası kapsamında iPhone 12 model telefonumu gönderdim ve karşılığında tarafıma 17.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ödemenin en geç bir hafta içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu gecikme üzerine Easy Cep ile iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı ve ödemenin iletileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de bir hafta geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı.
Telefonumu teslim ettiğim ve tüm şartları yerine getirdiğim halde, sürecin bu şekilde uzaması beni mağdur ediyor. Kampanya kapsamındaki 17.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Üzerinden tekrar 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmamıştır. 20 Şubat’tan bu yana geçen sürede ödeme hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yazsanız da bir şey değişmiyor. Adamlar sürece 6 ay da dönüyormuş zaten, EasyCep' de 6 ay tam dolmadan birkaç gün kala ödemeyi yapıyor. Kılıfına uydurmuşlar.