to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2024 günü Easy Cep firmasından yenilenmiş telefon satın aldım. Uygulama üzerinden ürünü seçtim kredi kartı ile ödemesini yaptım. Daha sonra SMS ve Mail yolu ile siparişimin alındığı ve 3 iş günü içinde kargolanacağı iletildi. Easy Cep uygulamasında ise ürün kargolandı olarak görünüyor. Fakat günler geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de sipariş iptali gerçekleştirilebiliyor. Müşteri hizmetleri ya da çağrı merkezini aradığımız zamanda ise ürün stoğu uygun olduğunda tarafıma kargolanacağı iletiliyor. Müşteri hizmetlerinin bu cevabına göre stok durumu net olmayan bir ürünü satışa sundular ve ben bu ürünün parasını ödeyip satın aldım. Tam 10 gün boyunca müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyledi ve çözüm üretmediler. Ve çareyi Tüketici Hakem Heyeti'ne e devlet üzerinden şikayet dilekçesi oluşturarak hakkımı aramaya başladım. Diğer mağdur arkadaşların da aynı şeyi yaparak bu tür firmalara gereken yaptırımların uygulanmasını sağlamalıyız.
Bu ikinci şikayetim. Easy Cep ne ürünümü gönderiyor ne de siparişi iptal ediyor. Müşteri temsilcileri arayıp prosedürden bahsettiler fakat ben onları bilgi almak için yeniden aradığım da yoğunluk dolayısı ile müşteri temsilcilerine ulaşamıyoruz. Bu firmaya acilen devlet yetkililerinin müdahale etmesi gerekiyor. Binlerce mağdur binlerce şikayete rağmen kimse bir şey yapmıyor.
Easy cep den almış olduğum telefon 14 gün geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi. Neredeyse 3 hafta olacak. Hala hazırlanıyor yazıyor siparişlerim sayfasında. Telefonla iletişime geçtiğimde hep aynı boş vaatler yoğunluktan dolayı gönderemedik ya da sizin için depoya tekrar yazıyorum. Madem telefon ...
Easy Cep firması üzerinden 15.03.2024 tarihinde cep telefonu satın aldım. Daha sonrasında iptal etmem gerektiği için 1 saat sonrasında iptali için talep oluşturdum. Bana iptal edileceği söylendi. Çağrı merkezinden sonra uygulamadan kontrol ettiğimde ürünün kargoya verildiği olarak gözüktüğünü fark e...
Ben emrah K*** EasyCep firmasında 17/10/2023 tarihinde Cep telefonumu sattım Banabikurye aracılığı ile 17/10/2023 tarihinde teslim aldılar. EasyCep firması 3 iş gününde ücretimin yatırması gerekli iken 26/10/2023 tarihi olmasına rağmen halen yatırmadılar. Yatırmadıkları gibi kendi telefonumdan 4 kez...
29 Temmuz 2023 tarihinde 299867 sipariş numarası ile Elazığ EasyCep şubesinde web sitesinden görerek sipariş vermiş olduğum telefon, aradan 10 iş günü geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğüm halde tarafıma net bilgi verilmedi. Şube ile son görüşmemde fir...
Yorumlar