Süha Turizm’de Saygısız Personel Ve Kötü Hizmetle Mağduriyet Yaşadık

08.12.2025 tarihinde Çorlu’dan Kahramanmaraş’a yapmış olduğum Süha Turizm seferinde ciddi şekilde mağdur oldum. Enuygun.com üzerinden kendim ve çocuklarım için toplam 3 adet bilet aldım ve 1700 TL ödedim. Önce otobüs gecikti, ardından araç değişikliği yapıldı.

Araç değişikliğinden sonra bindiğimiz otobüste muavinin tutumu son derece saygısız ve kaba idi. Otobüsün içinin soğuk olduğunu ilettiğimde, içerinin 25 derece olduğunu söyleyerek “üşümeniz şaka mı” tarzında alaycı bir ifadeyle cevap verdi. Yol boyunca kendimi müşteri değil de sanki onlara mecburmuşum gibi hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Durumu otobüs şoförüne ilettiğimde ise “beğenmezseniz almazsınız” şeklinde son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Hem muavinin, hem şoförün bu saygısız yaklaşımı, ödediğim ücret ve ailemle yaptığım yolculuk düşünüldüğünde kabul edilemez bir durumdur.

Süha Turizm’den, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve yolcuya karşı bu şekilde davranan personel konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kötü hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir özür ve müşteri memnuniyetini gözeten bir telafi sağlanmasını istiyorum.