to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonu Trade In Ücretinin 1,5 Ayda Ödenmemesi
6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Apple iPhone se 2020 model telefonumu EasyCep firmasına gönderdim. Bu işlemle ilgili başvuru numaram BB10763370354 olarak tarafıma iletildi. Cihazın incelenmesi ve ücretin yatırılması için belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süre aşımı yaşanınca önce Trendyol ile iletişime geçip durumu anlattım, ancak bana “Bizim bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok, firma ile görüşmelisiniz” şeklinde bir cevap verildi. Bunun üzerine EasyCep’i telefonla aradım fakat kesinlikle gerçek bir muhatap bulamadım, karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir sistem çıktı ve derdimi doğru düzgün anlatmakta zorlandım. Buna rağmen yaşadığım sorunu ve talebimi sistem üzerinden ilettim, geri dönüş yapılabilmesi için not alındığı söylendi.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma ödeme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. 4.592 TL olarak tarafıma yatırılması gereken tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Pelin Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Telefonla aranarak sürecin takip edildiğini ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen ücret ödemesi yapılmadı. Bugün tarafıma ücretin yatırılmasını bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.
Halen tarafıma ödeme yapılmadı.
