to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım iPhone Orijinal Değilmiş EasyCep Mağduriyetimi Gidermiyor
On ay önce Trendyol üzerinden EasyCep’ten 1 yıl garantili ve faturasında değişen parça olmadığı belirtilen bir iPhone 12 Pro Max satın aldım. Cihazı alırken özellikle değişen parça olmamasına dikkat ederek tercih ettim.
Geçenlerde cihazın arka camı kırıldı ve tamir ettirmek için bir teknik servise götürdüm. Burada cihazın içinin daha önce açılmış olduğunu, birçok parçanın değiştiğini ve yan sanayi ürünler kullanıldığını öğrendim. Oysa satın alırken tarafıma değişen parça olmadığı ve orijinal olduğu belirtilmişti.
Cihazın arka camı benim kullanım hatamdan dolayı kırıldı ve bu masrafı karşılamayı kabul ediyorum. Ancak cihazda değişen ve yan sanayi parça olduğu için mağdur oldum. EasyCep’e ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Elimde fatura mevcut, fakat tamircim bu konuda bir rapor veremeyeceğini, firmanın on aylık sürede değişimin tarafımdan yapıldığını iddia edebileceğini söyledi.
Bu nedenle, arka cam onarım ücretini kendim karşılayarak cihazın orijinal parçalarla aynı model ve özellikte yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
