Aldığım İphone 14 Pro Kısa Sürede Arızalandı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldım

Easy Cep Trabzon Forum şubesinden 30 Ağustos tarihinde iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazın ekranı ve bataryasının değişmiş olduğu söylendi, buna rağmen 1 yıl garanti verildiği için 50 bin tl ödeyerek, 3 taksit halinde kredi kartıyla aldım.

Telefonu aldıktan kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Ekran kenarlarından açılmaya başladı, sensör düzgün çalışmadı, hoparlöründen cızır cızır sesler gelmeye başladı ve ekranda çizgiler oluştu. Telefonu ne düşürdüm ne de darbeye maruz bırakacak bir şey yaptım. Ayrıca sensör, telefonu aldığım ilk günden beri düzgün çalışmıyordu.

Nöbet usulü çalıştığım için ilk zamanlarda şubeye hemen gelemedim. Daha sonra akşam saatlerinde gittiğimde çalışan kişi yeni olduğunu, gündüz gelmemi söyledi. Yaklaşık 2 ay boyunca bu sorunlarla uğraştıktan sonra 2 gün önce tekrar gündüz şubeye gittim. Telefona baktıktan sonra, ekranın açılmasının kullanıcı hatası sayılacağını ve ücret talep edileceğini söylediler. Hatta çalışan kişi bana keşke telefonu ekranı değişmiş olarak almasaydınız gibi bir ifade kullandı. 1 yıl garanti denmesine rağmen sorumluluk tamamen bana yıkıldı. Bu yaklaşım nedeniyle telefonu teslim etmekten vazgeçtim.

Ben 2–3 ay içinde bu telefonun ekranını bozacak ne yapmış olabilirim, bunu gerçekten anlamıyorum. Ekranı değiştirip hangi kalitede parça taktıkları belli değil, sensör zaten en başından beri sorunluydu. Cihazın, verilen garanti kapsamında incelenmesini, ekran ve diğer arızaların ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.