to read complaints and reviews, or file yours.9.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinde Cevapsızlık
EasyCep üzerinden eski telefonumu satarak Xiaomi 11t Pro yerine Xiaomi’den yeni bir telefon aldım. Eski telefonumun satışı karşılığında tarafıma yaklaşık 9.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Son teklifi onaylamamın üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Oysa süreçte, ödemenin en geç 8 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti.
Bu süre boyunca müşteri destek hatları ve WhatsApp chat üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Ancak neredeyse sürekli otomatik yanıtlarla karşılaştım, görüşmelerde her seferinde “konuyu finans departmanına ilettik” denilip geçildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Beklenen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hala ödeme yapılmaması ve iletişim kanallarından net, çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın bu tutumunu son derece sorunlu buluyorum. Eski telefon satışım karşılığında hak ettiğim yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ümit Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Bana cevap vermenizden 6 gün geçti ve hala bana ödenme yapılmadı. Şaka gibisiniz gerçekten. Sizden hiç ama hiç memnun değilim. Artık paramı verin, bir daha da sizinle asla alışveriş ya da size satış yapmam
Artık yasal yollara başvurdum ve Tüketici Mahkemesi işlemelerini başlattım. Hakkımı istiyorum artık
Tüketici Mahkemesi sonuçlandı bana ücreti iade etmek için 2 haftanız var yoksa icra ya gideceksiniz
Merhabalar bir faydası oldu mu ücret ödendi mi