to read complaints and reviews, or file yours.608393 Numaralı İptal Edilen Siparişlerin Kredileri Geri Dönmedi
EasyCep’in web sitesi üzerinden 28 Şubat tarihinde iPhone 12 satın almak isterken, sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle farkında olmadan üç adet telefon için işlem yapılmış. Bunun üzerine iki adet fazladan oluşan sipariş için hemen iptal talebi oluşturdum ve siparişler iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu iki telefon için kullanılan kredilerin tutarı hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Bu işlemlerden birine ait sipariş numaram 608393'tür. Kredilerin son ödeme günleri yaklaşmasına rağmen iade gerçekleşmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail attıklarını ve bilgi verdiklerini söylüyorlar, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
EasyCep’ten, iptal edilen iki cihaz için kullanılan kredilerin ivedilikle tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem üzerinden ilerlemek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ve mail adresimizden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ben bu numarayı aramaktan bittim sorunum çözülmedi
Merhaba Hüseyin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Lütfen yardımcı olun beni bu sıkıntıdan kurtarın pelin hanım
Easy cep ten hala bir cevap alamadım mağdurum en sonunda bu işi mahkeme çözecek
Kredilerim hala iptal olmadı
Hala mağdurum sorunum çözülmedi
Artık bezdim şu easy cepten lanet olsun böyle şirket olmaz olsun
EasyCep üzerinden iPhone 12 için oluşturduğum 608393 ve 608394 numaralı iki siparişi 28 Şubat tarihinde iptal ettim, ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen almış oldukları alışveriş kredisinin ücret iadesi hâlâ tarafıma yansımadı. Toplamda yaklaşık 75.000 TL tutarındaki bu bedel iade edilmediği için ciddi anlamda mağdur ediliyorum, kredi taksitlerimin günleri geliyor ve ne yapacağımı bilemez durumdayım. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde sadece “bilginizi ilettik” denilerek konu finans birimine yönlendiriliyor, fakat finans birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir aynı cümleleri duymaktan ve sonuç alamamaktan artık tamamen bıktım. 28 Şubat’ta iptal edilen 608393 ve 608394 numaralı siparişlerime ait toplam 75.000 TL’lik alışveriş kredisi tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Easy cep benimle iletişime geçmiyor
Sorunum hala çözülmedi
Nerede benim param
Benim paramı verin
Mağdurum beni gören yok mu
Benim sorunum çözülmedi param yatmadı bankalar arayıpduruyor almadığım telefonların parasını ödeyin diyorlar gerekli yerlere başvurdum bilginiz olsun paramın yatmasını istiyorum
Ne ilgilenen var ne de sorunuma çözüm bulan almadığım telefonlar için para mı ödeyeceğim şimdi yazıklar olsun easy cep tarafından dolandırıldım
Hala bir cevap gelmedi çok mağdurum
Hala sorunum çözülmedi ilgili birimler benimle iletişime geçmiyor yeter artık bıktım ya
Muhammet beye teşekkür ederim finans biriminden benimle ilgilendiği için ödemem yapıldı
