to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in web sitesi üzerinden 28 Şubat tarihinde iPhone 12 satın almak isterken, sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle farkında olmadan üç adet telefon için işlem yapılmış. Bunun üzerine iki adet fazladan oluşan sipariş için hemen iptal talebi oluşturdum ve siparişler iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu iki telefon için kullanılan kredilerin tutarı hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Bu işlemlerden birine ait sipariş numaram 608393'tür. Kredilerin son ödeme günleri yaklaşmasına rağmen iade gerçekleşmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail attıklarını ve bilgi verdiklerini söylüyorlar, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
EasyCep’ten, iptal edilen iki cihaz için kullanılan kredilerin ivedilikle tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem üzerinden ilerlemek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
EasyCep üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 12 cihazı, 22 Temmuz 2025 tarihinde kargo yoluyla iade ettim ve iade işlemlerim aynı gün onaylandı. Şirketin belirttiği 14 iş günü süresi 11 Ağustos 2025’te dolmasına rağmen, bugüne kadar toplam 50.000 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı. Sipariş numa...
27 Eylül’de EasyCep internet sitesinden iPhone 13 model cep telefonu siparişi verdim. Yanlış model seçtiğimi fark ettiğim için yaklaşık 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 38.738 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma iade edilmedi. EasyCep’in iade politikasın...
Yorumlar