EasyCep 4 Aydır İade Ücretim Ödenmedi, Mağdur Edildim

Enes · 2025-11-05T00:06:06+03:00

6 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark EasyCep şubesinden iPhone 11 aldım. Ürünün pil yüzdesinin %100 olduğu belirtilmişti; ancak 10 Temmuz’da teslim aldığımda pil sağlığı %85’ti. Bunun üzerine 11 Temmuz 2025’te iade talebi oluşturdum ve 21 Temmuz’da iade talebimin olumlu sonuçlandığı, ücretin 7-14 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aramama rağmen her seferinde “Taleplerinizi not aldık, ilgili birime aktaracağız, paranız en kısa sürede yatırılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. IBAN bilgilerimi birden çok kez müşteri hizmetlerine, bir kez de şubeye ilettim, fakat herhangi bir sonuç alamadım. EasyCep’e güvenerek iade sonrası ikinci telefonumu da aldım; ancak güvenmememiz gerektiğini yaşadığım bu süreçte anladım. Büyük bir markada ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyor ve duyuyorum. Aldığım ürünü kredili olarak satın aldım ve iade etmiş olmama rağmen 4 aydır kredi ödemesi yapmaya devam ediyorum. EasyCep’in bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde hakkımı hukuk yoluyla arayacağımı belirtmek isterim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. Sipariş numaram: m81264

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran