to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti
10 Ekim’de EasyCep Bursa Zafer Plaza şubesinden B****** B**** adına m94579 sipariş numarasıyla iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Ancak aynı gün içinde vazgeçerek iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim 16.500 TL tutarındaki ücretin iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle 6 kez iletişime geçtim ve her seferinde en kısa sürede iade yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Sadece ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ekim 2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM EasyCep şubesinden, kendi adıma Baybars Bilir adına, m94579 sipariş numaralı iPhone 11 cihazı 16.499 TL bedelle satın aldım. Aynı gün içinde sipariş iptali talebinde bulundum ancak aradan 73 gün geçmesine rağmen sipariş iptali sonrası ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı.
Bu süreçte belki 30 kez EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde tarafıma, finans departmanına ödeme bilgilerimin iletildiği, aciliyetimin belirtildiği ve sorunun çözümü için çalışmaların sürdüğü şeklinde aynı kalıp mesajlar iletildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade hala gerçekleşmedi. Bu süre zarfında CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum, araştırdığımda benim gibi binlerce mağdur olduğunu da gördüm.
Hiçbir gerekçe sunulmadan 73 gündür iadem yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.499 TL tutarındaki ödemenin, iptal edilen m94579 numaralı siparişe ilişkin olarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
10 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 için sipariş verdim, aynı gün içinde de sipariş iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen kartımdan çekilen 16.499 TL tutar, aradan yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı kalıp cümlelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Artık daha fazla mağdur edilmeden 16.499 TL’lik ödemenin, siparişi verdiğim kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram M94579’dur.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
