15.600 TL İade Bedelinin Bir Ay Süreyle Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık

EasyCep üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için işlem başlattım, ancak 15.600 TL tutarındaki iade bedelim 7 Ocak’tan bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Elimde sipariş veya müşteri numaram bulunmuyor ama işlem Yozgat Merkez’de gerçekleştirilmişti ve tüm bilgilerim sistemlerinde kayıtlı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum. 15.600 TL tutarındaki iade bedelimin gün içinde gecikmesiz şekilde kartıma yatırılmasını, yasal iade süresini açıkça aşan bu gecikmeyle ilgili olarak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle daha samimi, kurumsal bir özür talep ediyorum.