to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten Ağustos ayında 579422 numaralı sipariş ile yaklaşık 11.900 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü birkaç gün içinde iade ettim; ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Yaklaşık 15 gün önce tarafıma ulaşıp kredi karta iade yapılırken sorun çıktığını, IBAN verirsem havale yoluyla ödeme yapacaklarını söylediler ve IBAN bilgimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde işlemin devam ettiği, sorun olmadığı, en kısa zamanda ödeme yapılacağı ve ilgili birimlerin durumdan haberdar olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir tarih veren kimse olmadı ve 6 aydır paramı bekliyorum.
579422 numaralı siparişime ait 11.900 TL’lik iade tutarımın, ilk ödeme yöntemi veya IBAN üzerinden derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili firma ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadığı için konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum 2026/0900.761 dosya numarası ile kayıt altına alınmıştır.
Sürecin daha fazla uzamaması adına, tarafıma yapılması gereken ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
EasyCep’ten Poco X4 Pro marka telefonumu satışı sonrası iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.940 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı ile yapıldığı 579422 numaralı siparişim için 29 Ağustos tarihinde “iadeniz sonuçlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte ilk zamanlar aradığımda telefona çıkıp iadenizin yapılacağını söylemelerine rağmen, daha sonra kimseye ulaşamaz oldum. Ocak ayının sonunda beni arayarak IBAN bilgilerimi istediler ve ödemeyi yatıracaklarını ifade ettiler, ancak Mart ayına gelmiş olmamıza rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Defalarca söz verilmesine rağmen iademin hâlâ yapılmaması ve artık telefonla da kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 11.940 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesaplarıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bayram Nacar
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy A04 marka telefonu iade etmek için 1 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım ve ürün 3 Aralık’ta EasyCep’e ulaştı. Toplam 6.499 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım; ancak üzerinden 20 iş gününü aşan süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleş...
Merhaba, EasyCep internet mağazasından bir cihaz aldım. Kargoya verilme süresi 1 ile 5 iş günü yazmaktaydı ve ayrıca yoğunluğa göre 1 ile 3 iş günü gecikme yaşanabileceği belirtiliyordu. Cihazı aldım, 15 iş günü bekledim ancak kargoya verilmedi. EFT işlemi ile ödeme yaptım, iadesinde de 1 ile 5 iş g...
EasyCep üzerinden yaptığım 594989 numaralı siparişimi iade için geri gönderdim ve iadem 5 Kasım tarihinde onaylandı. Ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen hâlâ iade tutarı hesabıma yatırılmadı ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, k...
EasyCep’ten iPhone xr model bir cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı ve teslim aldıktan sadece 2 gün sonra hemen iade ettim. İade işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 564746’dır. İade kabul edilip 7-14 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bug...
EasyCep firmasından 28 Ekim günü iPhone 15 Pro model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir gün sonra telefonun arızalı...
Yorumlar