E-Nabız Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Tekrarlayan Doğrulama Hatası

Samsung A36 akıllı telefonumda kullandığım e-Nabız uygulamasına, daha önce sorunsuz şekilde e-Devlet ile giriş yapabiliyordum. Ancak bugün ilk defa giriş yapmaya çalıştığımda, "telefonunuza doğrulama uyarısı göndereceğiz" şeklinde bir mesaj çıkıyor fakat telefonuma herhangi bir onaylama uyarısı gelmiyor. Sürenin dolmasını bekleyip SMS ile iki aşamalı doğrulama yapmak istediğimde ise, doğru kodu girmeme rağmen uygulama beni tekrar giriş sayfasına yönlendiriyor. Bu sorunu gün içinde 4-5 kez tekrar denedim ve her seferinde aynı durumla karşılaştım.

Kendi operatörümün internetini kullanıyorum ve bağlantımda herhangi bir sorun yok. Uygulamayı güncellemedim veya silip tekrar yüklemedim. Ayrıca e-Nabız müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm sunulamadı. Herhangi bir ödeme, abonelik ya da özel bir hizmet de kullanmıyorum. Sadece telefonumdan giriş yapmayı denedim, başka bir cihazdan denemedim.

E-Nabız uygulamasında önemli işlerim olduğu için bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli oturumun kendiliğinden kapanması ve tekrar girişte yaşanan bu teknik aksaklıklar işimi zorlaştırıyor. Tüm işlemlerimizi e-Nabız ve e-Devlet üzerinden yürüttüğümüz için mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamanın stabil çalışmasını rica ediyorum.