Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-imza Sertifika Sorunu Ve Acil Yardım Talebi

profile
08 Mart 2025 00:18
1.333
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri sabah erken saatlerde ulaşarak sorunumu çözdü. Tekrar aktivasyon linki gönderdiler, form daha önce onaylandı mesajı çıkmasına rağmen imza aktive edilmemişti. Sanırsam sistemsel bir problem oluştu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar aktivasyon linki gönderdiler ve bu sefer sorun çözülerek e imzam aktif hale geldi. Hızlı reaksiyon almalarından dolayı teşekkür ediyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine ulaşmam da problem olmadı. Geçmişte bu tip problemler yaşanmış olabilir fakat ben beklemeden ulaşabildim.”

E güven'den e-imza aldım. Tüm kurulumları gerçekleştirdim. Fakat "sertifika bulunamadı" hatası alıyorum. Halbuki daha 4-5 gün oldu. Satın alalı. Süresi falan da bitmiş değil. Acil imzalamam gereken bir sözleşme var ve araya hafta sonu girdiği için size de ulaşamıyorum. Acil yardım istiyorum.

e************@hotmail.com

10 Mart 2025 10:55 (Şikayetten 2 gün sonra)

Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN

Erdem
Erdem
10 Mart 2025 13:02

Müşteri hizmetleri sabah erken saatlerde ulaşarak sorunumu çözdü. Tekrar aktivasyon linki gönderdiler, form daha önce onaylandı mesajı çıkmasına rağmen imza aktive edilmemişti. Sanırsam sistemsel bir problem oluştu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar aktivasyon linki gönderdiler ve bu sefer sorun çözülerek e imzam aktif hale geldi. Hızlı reaksiyon almalarından dolayı teşekkür ediyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine ulaşmam da problem olmadı. Geçmişte bu tip problemler yaşanmış olabilir fakat ben beklemeden ulaşabildim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İsmail
İsmail

Aynı sorun bende de var. Hafta sonu çağrı merkezleri kapalı sinir bozucu bir durum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

E-imza Güncelleme Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Tunahan
08 Eylül 2025 19:00
817
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-imza Sertifika Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
04 Haziran 2025 16:52
1.328
e-imza-sertifika-hatasi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg
e-imza-sertifika-hatasi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

profile
İ. Utku
18 Ekim 2023 08:09
340
Benzer Şikayet Yaz