to read complaints and reviews, or file yours.E-imza Sertifika Sorunu Ve Acil Yardım Talebi
E güven'den e-imza aldım. Tüm kurulumları gerçekleştirdim. Fakat "sertifika bulunamadı" hatası alıyorum. Halbuki daha 4-5 gün oldu. Satın alalı. Süresi falan da bitmiş değil. Acil imzalamam gereken bir sözleşme var ve araya hafta sonu girdiği için size de ulaşamıyorum. Acil yardım istiyorum.
e************@hotmail.com
Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN
Müşteri hizmetleri sabah erken saatlerde ulaşarak sorunumu çözdü. Tekrar aktivasyon linki gönderdiler, form daha önce onaylandı mesajı çıkmasına rağmen imza aktive edilmemişti. Sanırsam sistemsel bir problem oluştu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar aktivasyon linki gönderdiler ve bu sefer sorun çözülerek e imzam aktif hale geldi. Hızlı reaksiyon almalarından dolayı teşekkür ediyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine ulaşmam da problem olmadı. Geçmişte bu tip problemler yaşanmış olabilir fakat ben beklemeden ulaşabildim.
Aynı sorun bende de var. Hafta sonu çağrı merkezleri kapalı sinir bozucu bir durum.