to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Faizsiz Konut Kredisi Başvurusunda Ödeme Yapıldıktan Sonra Sistem Hatasıyla Mağduriyet
11/11/2025 saat 15:32’de e-devlet üzerinden TOKİ faizsiz konut kredisi başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında 19.5syk202512508437300 TL tutarında ödememi Yapı Kredi fast yöntemiyle gerçekleştirdim ve dekont numaram ’tür. Ancak belge yükleme ve onay aşamasında sistem beni attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise “teknik sorun nedeniyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısıyla karşılaştım ve başvurumu tamamlayamadım.
Bu süreçte başvuru durumumu e-devlet veya ilgili kurum sisteminde görüntüleyemiyorum. Banka ile iletişime geçerek fast iade talebi oluşturdum ve bana iade takip sorgu numarası ile geri dönüşün SMS yoluyla yapılacağı bildirildi. Ancak başvurumun tamamlanamaması ve ödediğim tutarın sistemde kalması beni mağdur etti.
Hem ödediğim 19.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini hem de sistemsel sorunun çözülerek bu tür problemlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. E-devlet üzerinden yapılan işlemlerde bu tür teknik aksaklıkların olmaması gerektiğini düşünüyorum.
