E-Devlet | Turkiye.gov.tr Sistem Hatası Nedeniyle Konut Başvurusu Yenilenemedi, Mağduriyet Yaşıyorum

2022 yılında başvurduğum Tuzla İlçesi İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi kapsamında, başvurumun olumsuz sonuçlanmasının ardından 11.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden ödediğim 500 TL başvuru ücretinin iadesi yapılmıştır. Ancak, başvuru durumum e-Devlet sisteminde hâlâ "süreç devam ediyor" olarak görünmektedir.

Bu nedenle bugün (11.11.2025) saat 14:30'da banka gişesinden İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi'ne yeni başvuru yapmak istediğimde, sistemde başvuru durumum güncellenmediği için başvurum "reddedildi" olarak sonuçlanmıştır. Ekranda "Reddedildi, başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı. E-Devlet’ten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında bir başvurunuz olduğu için yeni başvuru talebiniz onaylanmadı" şeklinde bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Başvurunun sadece bugün saat 00:00'a kadar yapılabiliyor olması nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.

Defalarca TOKİ müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Başvurumu 1792 numarası ve 535 360 **  iletişim numarası ile gerçekleştirdim.

Başvurumun tekrar değerlendirilmesini, sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.