to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet | Turkiye.gov.tr Talep Dışı Su Aboneliği Feshi Ve Suyun Açılmaması
Gölcük’teki adresim için 07.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İSU’ya su aboneliği başvurusu yaptım, ücretini ödedim ve aboneliğimin tamamlandığına dair mesajlar aldım. E-Devlet sisteminde de aboneliğim aktif olarak görünmesine rağmen suyum bir türlü açılmadı.
Ardından “Sayın Abonemiz, talebinize istinaden yapılan açma iş emri sonucu abone bulunamadı olması nedeniyle 7002**87 numaralı aboneliğinizin suyu açılamamıştır. Şube Müdürlüğümüze başvurabilir ya da alo 185'i arayabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha sonra ise “Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden 700**87 numaralı aboneliğinizin suyu kesilmiş ve sözleşmeniz fesih edilmiştir. Teminat iadesi için ayrıca SMS ile bilgilendirileceksiniz.” içerikli bir mesaj aldım. Devamında hiçbir talebim olmadığı halde “talebiniz üzerine aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde ayrıca bilgilendirme yapıldı.
Ben aboneliğimin feshi veya iptali yönünde kesinlikle herhangi bir talepte bulunmadım. Buna rağmen aboneliğim feshedilmiş, suyum açılmamış ve şu anda teminat iadesi sürecine sokulmuş durumdayım.
Aboneliğimin benim talebim dışında yapılan fesih ve iptal işlemlerinin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin yeniden ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve suyun derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hatalı işlemler sebebiyle oluşan zaman ve hak kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
