Ödeme Yapıldı Ama Faturam Görünmüyor, Kesilme Riski Var

Büşra

02 Şubat 09:40

1.249

2 Şubat saat 20.30 civarında e-Devlet üzerinden PTT doğalgaz ödeme hizmetini kullanarak 3.413 TL tutarında doğalgaz faturamı ödedim. Ödeme sırasında işlem başarıyla sonuçlandı, tutar hesabımdan çekildi ancak doğalgaz faturam hâlâ e-Devlet üzerinde ödenmemiş görünüyor.

Bankamla görüştüğümde 3.413 TL’lik ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği ve karşı tarafa iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen e-Devlet ekranında ilgili doğalgaz faturası ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum nedeniyle faturamın son ödeme tarihi geçti ve özellikle bu soğuk havalarda doğalgazımın kesilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Aynı fatura için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kalmaktan da korkuyorum.

PTT ve ilgili kurumlarla görüştüm ancak şu ana kadar sorunum net bir şekilde çözülemedi. Ödemenin hangi aşamada takılı kaldığının tespit edilmesini, bankamdan çıkan 3.413 TL tutarın ilgili doğalgaz faturama acilen işlenmesini ya da aksi durumda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kesilme riskinin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayhan

28 Şubat 00:08

Aynı sorunu elektrik faturasında yaşıyoruz. Sorunu çözdünüz mü

Sen ne düşünüyorsun?

Popüler Şikayet Konuları

Bu konuyla ilgili çözüm önerileri ve ipuçlarını inceleyin.

e-Devlet (Turkiye.gov.tr) PTT Kurum Ödemesi

118 Şikayet

e-Devlet (Turkiye.gov.tr) PTT Üzerinden Yapılan Kurum Ödemeleri

70 Şikayet

Daha fazla göster

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

E-Devlet | Turkiye.gov.tr Ödenmiş Görülen Doğalgaz Faturam Sistemlerde Ödenmemiş Kalıyor

Mehmet

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

24 Ocak 17:02

1.635

"İadem yattı..."

4 Yorum

E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Doğalgaz Fatura Ödemesi

Yusuf

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

20 Mart 2024 17:45

5.273

Doğalgaz fatura yardımım bulunmaktadır ancak birkaç gündür e-devlet üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Sürekli olarak hata ile karşılaşıyorum. Lütfen bu soruna bir çözüm bulalım; faturamın son ödeme günü geçeli üç gün oldu. Eğer doğal gazım kesilirse, açma ücretini e-devlet veya PTT'nin karşılayı...

E-Devlet Doğalgaz Yardımıyla Ödenen Fatura Sorunu

Bahar

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

07 Şubat 2025 13:06

6.673

2 gün önce e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile faturamı ödedim ama hala ödenmemiş görünüyor. Destek dışındaki tutar hesabımdan da çekilmiş görünüyor. Ne yapmam gerekiyor? Son ödeme tarihi de yaklaştı, yardımcı olur musunuz lütfen? Bankayla görüştüm, PTT ile görüştüm, hiçbir sonuç alamadım.

1 Yorum