E-devlet’e Tüm Giriş Yöntemlerinde Teknik Aksaklık Nedeniyle Erişim Sağlanamıyor, Mağduriyet Oluştu

3 gündür e-Devlet sistemine hem e-Devlet şifresi, hem mobil imza, hem internet bankacılığı hem de e-imza yöntemleriyle giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı.” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bu durum sadece bir yöntemle değil, tüm giriş yöntemlerinde aynı şekilde yaşanıyor ve sistem hiçbir şekilde erişime izin vermiyor.

Sorunu çözmek için telefonla e-Devlet müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma baştan savma cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu teknik aksaklık nedeniyle UYAP Vatandaş Portalı’na da erişemediğim için, mevcut duruşması olan mahkemeye e-imzalı mazeret dilekçesi sunamadım. Sonuç olarak, hmk 150/1 Maddesi gereği dosyam işlemden kaldırıldı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sistemde bakım veya onarım yapılacaksa, bunun hafta sonları yapılması gerekirken hafta içi yapılan bu teknik aksaklıklar vatandaşların önemli işlemlerine engel oluyor ve mağduriyet yaratıyor. T. C. Kimlik numaram: 37**82’dir. Sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.