E-Devlet | Turkiye.gov.tr Konut Başvuru Bedelim Yatmasına Rağmen Başvurum Tamamlanmadı!

E-Devlet üzerinden TOKİ’nin İstanbul projesi için konut başvurusunda bulundum. Başvuru kapsamında tarafıma verilen IBAN numarasına, 20.11.2025 tarihinde saat 16:22’de 5.000 TL başvuru bedelini havale/EFT yoluyla yatırdım ve işlemime ait dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, 20.11.2025 tarihinde “TOKİ konut başvurunuz için size bildirilen sürede başvuru bedeli yatırılmadığından başvurunuz tamamlanmamıştır” şeklinde bir mesaj aldım.

Hem başvuru bedelini süresinde yatırmış olmama hem de ödeme dekontuna sahip olmama rağmen başvurum sistemde tamamlanmamış görünüyor ve yatırmış olduğum 5.000 TL de tarafıma iade edilmedi. E-Devlet üzerinden yaptığım işleme ait başvuru numaram 100003***6215’tir.

Konu ile ilgili 181’i arayarak TOKİ ile telefon görüşmesi yaptığımda, banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak başvuru sürecini de TOKİ tarafı yönettiği için mağduriyetimin giderilmesi konusunda muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yatırdığım başvuru bedelinin dikkate alınarak başvurumun yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.