to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Dyson Süpürgemde Batarya Ve Tamir Ücreti Sorunu
Dyson v12 süpürgemin bataryasının azalması nedeniyle yalnızca batarya değişimi için 21.04.2025 tarihinde Ankara Kentpark yetkili servisine başvurdum. Ancak yetkili servis, talebim olmamasına rağmen ana gövdeyi de değiştirdi. Ürünü servisten aldıktan sonra bataryanın tam oturmadığını ve şarj olurken ya da kullanırken sorun yaşadığımı fark ettim. Bu durumu hemen WhatsApp destek hattına yazılı olarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yoğunluğum nedeniyle ürünü servise hemen götüremedim ve bu hafta içinde tekrar Ankara Kentpark yetkili servisine teslim ettim. Bugün tarafıma ürünün tamiri için 5.600 TL ücret talep edildi ve açıklama kısmında sadece “Cordless full” ifadesi yer aldı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Ürünün garanti süresi, Dyson'ın sağladığı ek 3 aylık uzatmayla birlikte ilk işlem sırasında devam ediyordu, fakat şu an garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, yetkili servisin müdahalesi sonrası ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson satış sonrası servis hizmetinde zarar verdiği ürünün arkasında durmadı. Aramalarıma olumlu dönüş yapmadılar.
