Yeni Dyson Süpürge Bataryası Arızalı, Acil Değişim Talebi

Trendyol üzerindeki Dyson Türkiye mağazasından 25 Aralık 2025 tarihinde Dyson Cyclone v10 Absolute model süpürge satın aldım, ürün Aralık 2025 içerisinde teslim edildi. Teslim alır almaz My Dyson üzerinden ürün kaydını yaptım. Sıfır ürünü ilk kez şarja taktığımda cihazın şarj olmadığını fark ettim ve hemen Dyson teknik desteğe, SMS ile gelen link üzerinden görüntülü olarak bağlanarak durumu ilettim. Görüşme sırasında video ve fotoğraflar istendi, seri numarası paylaşıldı ve sonunda ürünün bataryasının arızalı olduğu, tarafıma yeni bir batarya gönderileceği bilgisi verildi.

Sıfır alınan, hiç kullanılmamış bir ürünün bataryasının çalışmaması, açıkçası Dyson gibi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dyson sıfır gönderdiği ürünleri fabrika çıkışında gerçekten kontrol ediyor mu, yoksa iade edilmiş ürün bataryaları mı kullanılıyor, kafamda soru işaretleri oluştu. Üstelik evde yedek bir süpürgem de yok, temizlik konusunda mağdur durumdayım.

Dyson teknik destekle bugün tekrar görüştüm, bataryanın tahmini 3 gün içinde kargoya verileceğini söylediler ancak daha önce benzer sorunları yaşayan kullanıcıların haftalarca, hatta aylarca batarya beklediğini bu platformdaki yorumlardan okuduğum için bu süre bilgisine güvenemiyorum. Şu ana kadar yeni bataryaya dair herhangi bir kargo SMS’i de almadım. Dyson seri no 8CV-EU-UKT2397A dır. Trendyol sipariş numaram 10821627304’tür.

Sıfır olarak aldığım ürünün çalışmayan bataryasının en kısa sürede, gerçekten aciliyetle kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net, şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Dyson’ın müşterisine güven veren bir çözüm üretmesini talep ediyorum.