to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dyson Süpürge Başlığı Kullanımda Kırıldı, Garanti Değişim Talebi
Yeni evli bir çift olarak kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürge satın aldık. Ancak ürünü henüz yalnızca birkaç kez kullanmış olmamıza rağmen, halımızı normal şekilde süpürdüğümüz sırada süpürge başlığındaki bir parça kırıldı.
Ürün hiçbir şekilde darbe almamış, düşürülmemiş ve kullanım amacı dışında kullanılmamıştır. Yeni sayılabilecek bir ürünün başlığında olağan kullanım sırasında böyle bir kırılma yaşanması hem maddi olarak bizi mağdur etti hem de Dyson markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Cihazın seri numarası WP4-EU-VCA2391A’dır. Kırılan parçanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Dyson canlı destek hattına da yazılı olarak başvurduk ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafımıza iletildi. Bu yaklaşım mağduriyetimizi daha da artırdı.
Bu nedenle konunun garanti kapsamında yeniden incelenmesini, kırılan başlık ya da ilgili parçanın herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ürünün faturası ile kırılan parçaya ait fotoğrafları istenmesi halinde paylaşmaya hazırız. Başvurumuzun incelenerek tarafımıza en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu metni daha **güçlü, hukuki açıdan daha ciddi ve sosyal medyada etkili** olacak şekilde düzenleyebilirsin. Özellikle “haksızlık” iddiasını somutlaştırmak ve mağduriyetini net anlatmak daha etkili olur: ### Dyson Garanti Mağduriyeti Benimle iletişime geçerek ürünümde meydana gelen arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve kırılan çok küçük bir plastik parça nedeniyle yaklaşık **6.000 TL değerinde yeni bir başlık satın almam gerektiği** tarafıma bildirildi. Üstelik ürünü **22.000 TL ödeyerek satın aldım** ve garantisinin bitmesine daha **2 yıl varken**, yalnızca küçük bir plastik aksamın kırılması nedeniyle cihazımı kullanamaz hale geldim. Bana sunulan çözüm ise arızalı parçanın onarılması veya garanti kapsamında değiştirilmesi değil, yaklaşık 6.000 TL ödeyerek yeni bir başlık satın almam. Bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil. **22.000 TL vererek satın aldığım bir ürünün, garanti süresi devam ederken küçük bir plastik parça nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi ve bunun sonucunda tüketiciden ek olarak 6.000 TL talep edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.** Mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen çözüm sunulmadığı için konuyu **Tüketici Hakem Heyeti'ne / ilgili tüketici mercilerine taşıyacağım.** Hakkımı arayacağım. **22.000 TL vererek aldığım makineyi, küçük bir plastik parça nedeniyle kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.** Benim için bu deneyimin özeti açık: **#dysonpişmanlıktır** Ben ürünün bedelini ödedim. Şimdi ise garanti süresi devam ederken, ürünü kullanabilmek için tekrar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım.
### Dyson Garanti Mağduriyeti Benimle iletişime geçerek ürünümde meydana gelen arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve kırılan çok küçük bir plastik parça nedeniyle yaklaşık **6.000 TL değerinde yeni bir başlık satın almam gerektiği** tarafıma bildirildi. Üstelik ürünü **22.000 TL ödeyerek satın aldım** ve garantisinin bitmesine daha **2 yıl varken**, yalnızca küçük bir plastik aksamın kırılması nedeniyle cihazımı kullanamaz hale geldim. Bana sunulan çözüm ise arızalı parçanın onarılması veya garanti kapsamında değiştirilmesi değil, yaklaşık 6.000 TL ödeyerek yeni bir başlık satın almam. Bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil. **22.000 TL vererek satın aldığım bir ürünün, garanti süresi devam ederken küçük bir plastik parça nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi ve bunun sonucunda tüketiciden ek olarak 6.000 TL talep edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.** Mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen çözüm sunulmadığı için konuyu **Tüketici Hakem Heyeti'ne / ilgili tüketici mercilerine taşıyacağım.** Hakkımı arayacağım. **22.000 TL vererek aldığım makineyi, küçük bir plastik parça nedeniyle kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.** Benim için bu deneyimin özeti açık: **#dysonpişmanlıktır** Ben ürünün bedelini ödedim. Şimdi ise garanti süresi devam ederken, ürünü kullanabilmek için tekrar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım.
