Yeni Alınan Dyson Süpürgenin Parçası Çıktı, Teknik Destek Yetersiz Kaldı

Dyson v15 süpürgeyi 14.06.2025 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Burda Dyson mağazasından çeyiz olarak aldım ve yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürünün mavi şerit kısmı, çok az kullanımda olmasına rağmen evdeyken kendiliğinden çıktı. Çalışıyor olmam nedeniyle Dyson’un teknik servisini arama saatleriyle kendi çalışma saatlerim çakıştı ve bu nedenle iki haftadır ürünü kullanmadım. Bugün izinli olduğum için teknik servisle iletişime geçebildim; sorun ilk kez yaşandı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü konuşma sırasında, yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediği ve önemli bir sorun olmadığı, parçayı kendim yapıştırabileceğim söylendi. Ancak, yeni aldığım bir üründe bu tür bir sorunun yaşanması ve bana kendi imkanlarımla çözüm bulmamın önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir şikayetin Şikayetvar’da çözüldüğünü gördüm ve aynı desteği almak istiyorum.

Ürünün seri numarası: Z5W-EU-UBE3006A. Parça değişimi talep ediyorum ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek teknik destek sağlanmasını bekliyorum.