to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 ay önce online mağazanızdan satın aldığım Dyson v15 model süpürgemin gövdesindeki plastik parça, oldukça hafif bir temas sonucu kırıldı. Ürünün garantisi 10.09.2026 tarihine kadar devam etmektedir (Seri No: Z5W-EU-TEE1722A).
Dyson markasını tercih etmemin en büyük nedenlerinden biri, ürünlerinizin yüksek kaliteli, dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu yönündeki güçlü marka imajınızdır. Ancak, böylesine üst segment ve yüksek fiyatlı bir ürünün günlük kullanımda karşılaşılabilecek basit bir temasla bu kadar kolay hasar alması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kırılan parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve onarım bedelinin 5.600 TL olduğu tarafıma iletildi. Bu durum, tüketici olarak benim için kabul edilebilir değildir. Zira ürün garanti kapsamındayken, olağan kullanımda meydana gelen bu tür bir hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Söz konusu parçanın üretimden kaynaklı bir hassasiyet sonucu kırıldığı kanaatindeyim ve benzer birçok kullanıcı şikayetinin de internette yer aldığı gözlemlenmektedir. Bu nedenle, ürünün arkasında duran bir marka olarak Dyson’dan beklentim, parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık iki aydır ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte farklı kanallardan da Dyson’a ulaşmaya çalıştım; ancak olumlu bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir hafta önce ufak bir darbede kırıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olarak bilinen bir ürünün bu kadar dayanıksız olmasını beklemiyordum. Ürünü online mağazadan satın aldım ve fatura numaram B012025000426654’dür. Ürünün garantisi 16.04.2027 tarihine kadar devam ...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 14-15 bin tl ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ancak süpürgenin Elle tuttuğum tetik kısmındaki plastik parça, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünün garantisi iki yıl ve bu sorun üçüncü yılında ortay...
2022 yılında çeyizim için satın almış olduğum Dyson v15 model kablosuz süpürgeyi, satın alma tarihinden yaklaşık altı ay sonra kullanmaya başladım. Ürünün garanti süresi iki yıl olup, kullanım sıklığım oldukça düşüktür. Evimde aynı zamanda robot süpürge bulunduğundan, Dyson v15 cihazını haftada orta...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Dyson'ın resmi sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Bugün, süpürgemin sarı kısmı sadece halıya düşmesiyle kırıldı. Ürününüz bu kadar övülüyorken, bu kadar basit bir düşmede kırılması gerçekten kabul edilemez. Üstelik bu, ilk mağduriyetim de...
27.07.2023 tarihinde Media Markt'ın internet mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Henüz ürünü alalı altı ay olmadan süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve garanti kapsamında bu parçanın yenisi gönderildi. Daha sonra cihazın ana gövdesiyle ilgili bir sıkıntı oluştu; cihazın düğmesine basıl...
Yorumlar