Yeni Alınan Dyson Airwrap En Yüksek Isıda 30 Saniye Çalıştıktan Sonra Kapanıyor

Dyson Airwrap i.D. cihazını 2 gün önce sıfır olarak Teknosa’dan satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda en yüksek ısı ayarında yaklaşık 30 saniye çalıştıktan sonra kendini kapatıp kırmızı uyarı ışığı vermeye başladı. Düşük ve orta ısı ayarlarında bu sorun yaşanmazken, en yüksek ısıda her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda filtreyi temizlememi, tekrar takmamı, farklı başlıklarla ve başlıksız denememi istediler; tüm bu yönlendirmeleri harfiyen uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Durumu yeniden ilettiğimde “Siz gönderin, biz bir bakalım” denilerek cihazın incelenmesi için servise yönlendirildim ve cihazı servise gönderdim.

Henüz 1 günlük, sıfır alınmış bir üründe bu tarz bir sorun yaşamam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Dyson markasını kalitesine ve güvenilirliğine inanarak tercih ettim; bu yüzden daha ilk günden arıza veren bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve sıfır ürün almış bir müşteri olarak bana yakışır şekilde uygun çözümün (onarım yerine ayıpsız yeni ürünle değişim veya benzeri makul bir çözüm) sunulmasını bekliyorum.