Teknosa'ndan Aldığım Dyson Airwrap İlk Kullanımda Arızalı Ve Garanti Süreci Zor

27.06.2026 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım Dyson Airwrap Co-anda cihazımı ilk kez kullanmak istediğimde tüm başlıkları denedim. Bukle başlığını taktığımda ise cihaz bir iki dakika içinde kendisini kapattı ve bir daha açılmadı. Açma düğmesine bastığım anda üç adet sıcaklık ışığı yanıp sönüyor, ancak motor hiç devreye girmiyor.

Cihazı farklı prizlerde denedim ve tarafıma belirtilen tüm kontrolleri yaptım, buna rağmen sorun devam etti ve ürün ilk günden itibaren kullanılamaz durumda kaldı. Teknik servise gönderdiğimde cihazda bir sorun olmadığı, auto modunu kapatmam gerektiği söylendi, ancak auto modu hiçbir şekilde kapanmıyor.

Teknosa, garanti süreci nedeniyle Dyson ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Henüz hiç kullanılmamış, ilk kullanımda arızalı olduğu açıkça belli olan bir ürün için bu sürecin bu kadar zorlayıcı ve yıpratıcı olması tüketici olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Müşteri numaram O70SVC03’tür.

Talebim, cihazın vakit kaybedilmeden yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesi, ilk kullanımda arızalı olduğu dikkate alınarak onarım yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.