Yeni Aldığım Dyson Saç Düzleştirici Elektrik Sorunu Ve İade Talebi

Maalesef sorunumu çözmediniz ürünü servise göndermemi talep ettiniz, bende yeni aldığım ve kullanamadığım ürünün servis sürecine girmesini kabul edemiyorum. 20 bin tl gibi bir rakama aldığım airstrait Dyson Gibi büyük bir firmada bu sorunu yaşamak inanın hiç hoş bir durum değil. Benim isteğim servis sürecine girmeden ürünün bana yenisinin gönderilmesi ben zaten iade sürecini başlattım ürününüzü iade edeceğim fakat bunun için bana yeni ürün gönderilmesini istiyorum 30kasım'da sipariş verdim 2 Ekim'de ürün elime ulaştı. Daha kullanamadan sorun yaşadım.

Aldığım airstrait ürününü iade ettim ve iadesi yapıldı. Bu sefer Dyson Forum İstanbul mağazasında Airwrap satın aldım. Ve ürün çalıştıktan bir süre sonra ürün filtre uyarısı verip cihaz kendini durduruyor. Müşteri Hizmetlerini aradım ürünü yeni aldığım için mağaza ile görüşebilirsiniz dediler ürünü alıp ertesi gün mağazaya gittim hiçbir şekilde mağazada değişim ve servis kaydı yapamadıklarını ilettiler. Müşteri Hizmetleri ile görüşüp ürünün servis kaydını yaptırmamı istediler. Zaten Mağaza yetkilisi ve çalışanları inanılmaz bir tavır içinde yaklaşıyorlar sanki ürünü bir gün önce kendilerinden almamışım da gidip farklı bir markanın ürününü onlara bozuk diye getirmişim gibi umursamaz tavır içinde olmaları beni çok daha fazla sinirlendirdi. Hem çalışan biri olarak yanlış yönlendirilme yapılıp mağaza gidip bir çözüm bulamamak üstüne vaktimden zamanımdan çalmaları. 20 bin lira verdiğim ürünün peşinden günlerce koşturuyorum. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden yeni olan cihazımla ilgili servis kaydı açabileceklerini ilettiler ürünün servise girip ona göre değişim veya iade edilebileceği bilgisi verildi. Kargo yönlendirmesi yapıldı şimdi de 2 gündür kargonun gelip ürünü benden almasını bekliyorum. Resmen paranla rezil olmanın tam karşılığı. Dyson koskocaman bir pişmanlıksın. Markaya yakışır bir tutum arka perdede asla çalışmıyor.