to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gürültülü Ve İşlevsiz Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Gönderilen ürünle benim ürünüm arasında fark var. Gelen ürün çok ses yapıyor ve saçları geri veriyor. Bana aynısı geleceğini söylediler. Gelmedi. Defalarca aradım yardımcı olmuyorlar. Bu başlığı geri alıp stok açılınca gönderin dedim kabul etmiyorlar. İlk aradıklarında kullanın stok açılınca size ürünü göndereceğiz dediler sonra aradılar Dyson muadil göndermiş başka göndermeyeceğiz dediler. Bu ürün çok kötü ve bana aynısı gönderilecek denildi.
Gelişme
Dyson v8 süpürgemin halı başlığında dönmeme sorunu yaşadığım için Motorbar başlığımı gönderdim, ancak yaklaşık 20 gündür tarafıma sürekli yanlış ürün gönderiliyor. Talebime rağmen her seferinde v7 başlık gönderiliyor ve bu başlık benim cihazımla uyumlu olmadığı için işimi kesinlikle görmüyor.
Defalarca Dyson’ı aradım, çalışanlar son derece bilgisiz ve her seferinde birbirinden farklı bilgiler veriyorlar. Sorularıma net cevap almadan görüşmeler sonlandırılıyor ve süreç boyunca bana herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da iletilmedi. Özellikle son görüşmelerimde artık başlık göndermemelerini söylediğim halde yine v7 başlık gönderildi.
Ürünü İzmir’den satın aldım ve Dyson garantim hâlâ devam ediyor. Buna rağmen bu kadar basit bir başlık değişimi konusunda 20 gündür mağdur ediliyorum. Benden alınan v8 Motorbar başlığımın yerine doğru v8 başlığının acil olarak gönderilmesini veya stok açıldığında cihazımla tam uyumlu uygun başlığın temin edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu süreç ve ilgisizlik için tarafıma ayrıca özür dilenmesini ve müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Dyson'dan aldığım ürünle orijinali arasında fark var; ürün çok ses yapıyor ve saçları geri veriyor. Aynı ürünü alacağım sözü verildi fakat gelmedi. Defalarca aradım, yardımcı olmuyorlar. İlk aramalarda stok açılınca gönderilecek dediler, ardından muadil bir ürün gönderildi ve başka bir şey gönderilmeyecek söylendi. Şu anda ürün servis içinde ve geçici bir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayıp özür dahi dilemeden saçma sapan ezberlenen şeyleri söylüyorlar, gerekirse ses kayıtları dinlenebilir arkadaşlarınızın yanlış yönlendirmesi yüzünden mağdurum, başlık göndermeseniz de beklerim dedim yeni başlık istemiyorum tamir de olabilir dedim. Tamir olmuş dediler tamir galan olmamış yeni gönderilmiş ve çok kötü bir başlık gönderilmiş. Arkadaşlarınız raporları incelemeden arıyor nasıl bir ilgililik bu? Nasıl bir memnuniyet para alırken hiç böyle demiyorsunuz nerede çözüm nerede müşteri memnuniyeti?
