Yanlış Gönderilen Airwrap Başlığı Ve Uzun Bekleme Süresiyle İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dyson’ın online mağazasından 5 gün önce Airwrap için kalın başlığın uzun modelini sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde ince olan başlık gönderilmişti. Ürünü yanlış göndermelerine ek olarak, iade süreci için destek almaya çalışırken de ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım.

Bugün online destek ekibine bağlanmak için tam 1 saat 15 dakika bekledim ve sonunda bağlandığımda K**** Hanım benden mail adresimi, telefon numaramı ve isim soy ismimi istedi. İstenen bilgileri hemen yazıp iletmeme rağmen bu kez de yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir cevap alamadım. Toplamda 2 saate yakın beklemiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Sürekli online alışveriş yapan biri olarak bu kadar ilgisiz ve yavaş bir müşteri hizmetleri sürecini kabul edemiyorum.

Yanlış gönderilen Airwrap başlığının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun bekleme süreleri ve geri dönüş yapılmayan yazışmalarla müşterilerin mağdur edilmemesi için müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 910905254976’dir.