to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve İade Hakkı Mağduriyeti
Dyson V12 Slim süpürgemi (hayvan bakım seti ile birlikte) aldıktan 1-2 gün sonra iade etmek istedim. Ancak hem aldığım mağaza (Teknosa) hem de Dyson destek servis hattındaki görüştüğüm kişi, böyle bir hakkımın olmadığını; yalnızca online sipariş verenlerin iade yapabileceğini söylediler veya Dyson'dan alınan ürünlerin de açılmamış olmak koşuluyla geri verilebileceğini belirttiler.
Neden iade etmek istediğime gelince, V12 modelindeki on/off düğmesi hakkında birçok şikayet gördüm. Özellikle garantisi bittikten sonra çalışmadığına dair videolar izledim. Ayrıca fırça başlık aşırı ses çıkarıyordu; lazer başlık çalışırken kapanıyordu. Düğmeyi kapatıp açınca tekrar çalışıyordu ve diğer ucun keçe kısmı kalkmıştı. Böylesine pahalı bir marka ürünü alır almaz böyle sorunlar yaşayınca üzüldüm ve iade edip uygun fiyatlı bir ürün almak istedim. Ancak yukarıda anlattığım sebeplerden ötürü bu şansımı da kaybettim maalesef.
En azından servise götürüp sorunumu çözmeyi denedim ve orada çalışan yetkililer, iade hakkımın 2 hafta içinde olduğunu söylediler. Böyle bir yanlışlık nasıl yapılır, aklım almıyor. Bana yanlış bilgi veren kişiler nasıl emin olmadıkları konuda ısrarla kesin konuşabiliyor? Hakkımı arayacağım ve şikayetçiyim.
Evet mağazadan alınınca iade hakkı yokmuş yalnızca Dyson dan alınırsa iade ediliyormuş! Bence servis ve mağazadakiler bu konuda bir anlaşmaya varıp tek ve doğru bilgi ile yönlendirsinler hep bir muamma Dyson sıfır ürün göndereceğini belirtti umarım onda da aynı sorunları yaşamam
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yeni ürün geldi ancak açma fırsatım oldu ancak bu ürün çalışırken çalışma sesine devamlı uğultu sesi eşlik ediyor ilk aldığım üründe asla böyle bir extra bir ses yoktu bunun için ne yapacağım nasıl bir çözüm bulunacak
Aldığım gibi sorunlar yaşamam cansıkıcı gerçekten Dyson kalitesine güvenerek aldım ancak ürünlerin çıkışı yeterli kalite kontrol yapılmadan oluyor demek ki lütfen buna dikkat edilsin ciddi rakamlar ödeyerek alıyoruz sonuçta
Dyson a müşterisine destek olduğu için teşekkür ederim
