Ücretsiz Adaptör Talebi Ve Kullanıcı Kusuru İddiası

15 dakikalık görüşme yine aynı çözümsüzlük ve sorumsuzlukla sonuçlandı. Daha önce robot süpürgeden akıllı televizyona pek çok cihazın sürekli takılı kaldığı, şu anda da yine Dyson süpürgenin adaptörü bozulduğundan farklı cihazlar için kullandığım prizden kaynaklı olduğu söyleniyor. 15 dakika hatta bekletiliyorsunuz, "sistemden kontrolünü sağladım kullanıcı hatası" deniyor. İnanılır gibi değil, sisteminizden neyi kontrol ediyorsunuz? Erimiş adaptör ortada, 10 yıl televizyon kullanıldı o prizde, 3 yıl robot süpürge takılıydı. Siz sisteminizden neyin kontrolünü sağlıyorsunuz? Alalı henüz 1 yıl olan 35bin liralık süpürgenizin adaptörü eriyor. Bakınız bu makul yahut beklenebilecek bir ayıp, kusur değil. Benim evde olmadığım bir saatte yangın dahi çıkarabilecek kadar büyük bir kusur bu. Hiçbir sorumluluk almaksızın kullanıcı hatası diyorsunuz. Bunu demek için niçin beni bir kez daha arıyorsunuz? Ben sizinle görüştüm, benimle zaten ilgilenmediğiniz için Şikayetvar a yazdım. Aynı şikayet, sizde de kaydı var, burada da görselleri var. Yine kullanıcı hatası demek için aramak artık ilgisizlik de değil tüketici ile dalga geçmek oluyor. Bu kadar pahalı ürünler bu kadar kalitesiz üretip bir de bu kadar sorumsuz yaklaşamazsınız sürece. Sıradan bir ilgisizlik değil bu, bu pazarda bu kadar yüksek fiyata ürün satıp garanti süresi bile bitmeden tüketiciyi mağdur edemezsiniz.

Adaptör ucunun erimesi nedeniyle cihazım çalışmaz hale geldi ve Dyson destek ekibi bunu kullanıcı hatası olarak nitelendi. Hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.