Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Facebook üzerinden Ateşkozmetik Tekstil Gıda isimli firmadan taktik pantolon olarak bir ürün sipariş verdim. Siparişi pazartesi günü oluşturdum ve kargo bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda taktik pantolon yerine eski görünümlü, alakasız bir kot pantolon gönderdiklerini gördüm.

Gönderilen ürün ne sipariş verdiğim modele ne de görsellere benziyor. Paketin üzerinde Aras Kargo’ya ait, tahsilatlı 1199 TL’lik etiket ve gönderi bilgileri bulunuyor, ancak içinden çıkan ürün tamamen farklı. Firmaya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi bulamıyorum, bu nedenle iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim taktik pantolonun gönderilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.