Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Talebi

Yepy üzerinden 31.08.2026 tarihinde iPhone 14 Pro model telefon için 17099934 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 4 iş günü geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve daha sonra satıcının ürünü kargoya vermemesi nedeniyle siparişim sistem tarafından iptal edildi.

Bu süreçte Yepy müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla iletişime geçemediklerini, satıcının ürünü kargoya vermezse siparişin iptal olacağını ve ellerinden başka bir şey gelmediğini belirttiler. Sonrasında sipariş iptal edildi ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Ücret tarafımdan tahsil edilmesine rağmen yalnızca iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü alamayıp, günlerce bekledikten sonra iptalle karşılaşmam ve bu süreçte yalnızca “satıcıya ulaşamıyoruz” denilmesi hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Ödememin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin incelenmesini, satıcının ve platformun bu tür durumlarda daha sorumlu ve şeffaf davranmasını talep ediyorum.