to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi
Aralık 2024 tarihinde lehime sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti kararını Dyson firması uygulamadı. Defalarca müşteri temsilcileri ile konuyla ilgili görüşme yapmama rağmen "ilgili birim" kararı yerine getirmedi. Ayıp oranında bedel indirimi olan 3999 TL enflasyona ezildi. Daha önce de buradan yazdım, yetkili kişi de duruma şaşırıyor ama hala sonuç alamadık. Bu bir firma karalama yazısı değil mağduriyet şikayetidir. Kanunlar uygulanmak için varlar. Kanunu uygulamamanın da bir cezası kesinlikle olmalıdır.
Firma tarafından henüz bir dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Nihayetinde Dyson tarafından arandım. Yeni bir şok yaşattılar. Tüketici Hakem Heyetinin vermiş olduğu "3999 TL ayıp oranında bedel indirimi" kararını uygulamayacaklarını onun yerine yeni ürün almam halinde indirim kuponu tanımlayacaklarını ilettiler. Resmi makamların kararını uygulamıyorlar, takdir bu yazışmaları okuyan müşterilerin.
