Trendyol Ve Dyson Arasındaki Garanti Sorumluluğu Çatışması

Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Dyson Türkiye olan Supersonic saç kurutma makinesini 22 Temmuz 2023 tarihinde, 5 yıl garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü bu uzun garanti süresine güvenerek tercih etmiştim ancak ürün bir çalışıp bir durmaya başladı ve üst kısımlarında da yer yer açılmalar oluştu.

Sorun yaşayınca önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni garanti belgesinde yazan yetkili yere yönlendirdiler. Garanti belgesinde yazan Dyson Türkiye ile görüştüğümde ise bize ait bir sorumluluk olmadığını, Trendyol’a dönmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak her iki taraf da sorumluluk almıyor, arada mağdur edilmiş ve ortada kalmış durumdayım.

5 yıl garantisi olduğu söylenerek satılan bu ürünün, garanti kapsamında değerlendirilerek hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.