Torque Drive Motorlu Başlık Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemle birlikte gelen Torque Drive motorlu başlık (974950-01) yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Ürünü satın aldığım günden bu yana kullanım kılavuzuna uygun, son derece dikkatli ve temiz bir şekilde kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı ve kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanım söz konusu değil.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen başlığın motoru aniden yanarak çalışmaz hale geldi ve fırça başlık tamamen dönmeyi bıraktı. Bu durum cihazın ana işlevini yerine getirememesine neden oluyor. Dyson gibi Premium segmentte konumlanan bir markadan bu seviyede bir arıza yaşamayı hem ürün kalitesi hem de güven açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden, Dyson v15 süpürgenin kendi orijinal setiyle birlikte satın almıştım. İlgili sipariş numaram 7000951989’dur. Buna rağmen bu arıza ile ilgili şu ana kadar tarafıma net bir çözüm yolu, yönlendirme veya tatmin edici bir destek sunulmadı.

Kullanım şeklim ve ürünün genel durumu dikkate alındığında, yaşanan problemin kullanıcı kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle arızalı Torque Drive motorlu başlığın incelenerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.