Yanıltıcı Menzil Vaadi Ve Uzayan Batarya Değişim Süreci

Denizli Merkezefendi Piston Moto Cafe bayisinden Ape Ryder Genon Ultra elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti alırken bayideki çalışanlar, pedallı kullanımda 60 ila 80 kilometre menzil alabileceğimi, hatta iş için kullanacağımı özellikle belirttiğimde günde 40 kilometre yolu rahatlıkla gidip gelebileceğimi söylediler. Bu bilgiyi birkaç kez farklı zamanlarda sorduğumda da aynı cevabı verdiler.

20 Haziran’da aldığım bisikleti 16 Temmuz’a kadar gün aşırı olacak şekilde toplam 164 kilometre kullandım. Bu süreçte hiçbir şekilde el gazı kullanmadım, tamamen pedal destekli sürdüm. Buna rağmen tek şarjda alabildiğim en yüksek menzil pedalla birlikte en fazla 30 kilometre oldu. Menzilin söylenenin çok altında kalması üzerine bataryada sorun olduğunu düşünerek bataryayı bayiye teslim ettim. Bana bataryanın inceleneceği, sıkıntı varsa sıfır batarya ile değişim yapılacağı ve en geç bir ay içinde geleceği söylendi. Oranın sahibi de araya girerek bir ayın uzun bir süre olduğunu, bataryanın iki hafta içinde geleceğini ifade etti.

Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen bataryam hala elime ulaşmadı. Bugün tarih 9 Eylül olmasına rağmen her aradığımda “bilgi alıp size dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. Ürünü satana kadar ilgilenen bayi, satış sonrasında müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ise ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını, şasi numarası üzerinden kontrol ettiklerinde de sistemlerinde görünmediğini, oysa kendilerinin ürünü aldıklarında en geç üç dört günde inceleyip en geç bir haftada teslim edeceklerini söylediklerini öğrendim.

Bu bisiklete toplam 50.000 TL ödedim, 20.000 TL’sini nakit, 30.000 TL’sini ise üç taksit halinde ödedim. Satış sırasında verilen menzil bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve batarya değişim sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bataryamın acilen bulunup yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun net bir şekilde çözülerek bisikletimi söz verildiği şekilde kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.