Teknosa Dyson V12 Süpürge 14 Gün İade Talebini Reddetti

Dyson v12 süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Dyson’ın kendi internet sayfasında memnun kalınmadığı takdirde 14 gün içinde iade hakkı olduğunun belirtildiğini gördüğüm için ürünü bu güvenle aldım. Ancak emiş gücü ve çalışma süresi açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı, ödediğim yüksek fiyata göre performansını yetersiz buldum.

14 günlük yasal süre dolmadan Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünü Teknosa’dan aldığım için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Aynı talebi tekrarladığımda da her seferinde sadece “İade alamayız” cevabını aldım, teknik bir gerekçe veya politika detayı da paylaşılmadı. Oysa ürün tamamen orijinal ve Dyson markalı, satış noktası farklı olsa da marka olarak kendi iade politikasını işletmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’ın 14 gün içinde memnuniyetsizliğe bağlı iade politikasını, ürünü hangi satış kanalından almış olursam olayım eşit şekilde uygulamasını ve v12 süpürgem için iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.