Taahhüt Edilen Sürede Kargoya Verilmeyen 52.000 TL'lik Siparişim

9.12.2026 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesinden Airstraight ve Airwrap ürünlerini satın aldım. Toplamda yaklaşık 52.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim için 910903951605 numaralı sipariş numarası verildi. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 8. Gün ve hala ürünlerim kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, bugün de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadı, yalnızca “büyük ihtimalle bugün kargolanır” şeklinde son derece rahat ve belirsiz cevaplar verildi. Ne net bir kargo tarihi paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ödemesini peşinen yaptığım yüksek tutarlı bu siparişin, taahhüt edilen süre içinde kargolanmaması ve müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrı nedeniyle Dyson’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.