Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Dyson’un resmi internet sitesinden 29 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek kablolu süpürge satın aldım. Bugün 9 Ocak 2026 olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletildi.

İlk olarak 7 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün o gün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 9 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez sadece “kargonuz hazırlanıyor, ne zaman verileceği belli değil” şeklinde bir cevap aldım. Net bir tarih verilmiyor, her aradığımda belirsiz ve geçiştiren yanıtlar alıyorum ve kimse somut bir şekilde yardımcı olmuyor.

Ürünün bu kadar gecikmesi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşterilerin günlerce habersiz ve belirsizlik içinde bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmanızı istiyorum.