to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hasar Görmüş Ve Geri Gönderildi, Ürün Teslimatı İstiyorum
12 Ağustos’ta Dyson v15 için 910905082371 numaralı yedek parça siparişini verdim. 14 Ağustos’ta ise kargo firması, gönderinin hasar gördüğünü ve bu nedenle ürünü firmaya iade ettiklerini mesajla bildirdi. Yani ürün bana hiç teslim edilmeden hasar gerekçesiyle geri gönderildi.
Ben ürünü beklerken, bugün Dyson ile yaptığım görüşmede para iadesi süreci başlatıldığını ve yaklaşık 1 hafta içinde bedelin bankama yatırılacağını söylediler. Ancak ben para iadesi değil, siparişini verdiğim ürünün bana gönderilmesini istiyorum. Ürün bana hiç ulaşmadan, benim bir kusurum ya da iptal talebim olmamasına rağmen bu şekilde tek taraflı olarak iade sürecine alınmamdan dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve v15 için sipariş ettiğim yedek parçanın en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Talebim üzerine tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş. Ancak ürünümle ilgili yaşanan mağduriyet hâlâ giderilmiş değil. Benim talebim yalnızca telefonla aranmak değil, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün tarafıma teslim edilmesidir. Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma teslim edilmeden geri gönderildi. Bu durum benim sorumluluğumda olmadığı gibi, ürünün yeniden gönderilmesi konusunda da çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamasını istemiyorum. Ürünümün teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleri hala sürecin devam ettiğini ve beklemem gerektiğini söylüyor.
