Şikayetime Yanıt Gelmedi, Sürekli Anket Talebi Gönderiliyor

7 Aralık’ta yayımlanan bir şikayetimle ilgili olarak, şikayet ettiğim firmadan ve Şikayetvar’dan şu ana kadar hiçbir çözüm ya da bilgilendirme dönüşü almadım. Buna rağmen tarafıma e-posta yoluyla defalarca değerlendirme anketi gönderiliyor. Şikayetimle ilgili en ufak bir ilerleme ya da geri bildirim yokken sürekli anket talebi gelmesi, sürecin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Şikayetvar’dan beklentim, öncelikle mevcut şikayetimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve sürecin gerçekten takip edilmesidir. Ayrıca, şikayetimin akıbetine göre, yani sorun çözülüp çözülmediğine bağlı olarak yayımlanan şikayetimin gerektiğinde kaldırılması ya da buna uygun şekilde güncellenmesi konusunda da destek talep ediyorum.